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维修政策

为您提供全方位贴心的售后效劳

游乐设备维修政策 

  公司设有客户效劳受理部,卖力向客户提供全方位的优质效劳。客户效劳受理部设专人责任客户信息的接收、备案、技术剖析、回复、处理、回访、汇总建档及反响。接受客户技术咨询,指导客户正确使用和维护设备。追踪售后效劳情况,了解客户满意度。

一、客户效劳受理部对客户效劳有严格的限时处理规定:
  A.对客户信息的剖析,处理(包括指导、寄件、派员)规准时间内回复客户。
  B.对有能力排除设备故障的客户自己排除故障而需要公司提供的更换零件,在规准时间内料理完毕发件事宜。
  C.客户使用的产品不可正常使用需售后人员上门维修的,在规准时间内派出效劳人员及时抵达现场,迅速排故。本部对效劳质量进行跟踪,完成后对客户进行回访或回函。
  D.每周一次对售后效劳信息进行汇总建档并及时向有关部反响。
  E.卖力对外出效劳人员的效劳质量、效劳态度进行监督、考核。

二、技术效劳内容:
  A.售前接受客户的技术咨询,提供须要的技术资料。
  B.根据客户提出的设备需求,提供计划及选型建议。
  C.提供对客户的技术培训。

三、售后效劳内容:
  A.一年期限内质量问题免费维修。(客户原因造成的故障除外)。
  B.保质期限以外,对设备实行终身维修,及时效劳、合理收费。